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    保安工作標準

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    日期 : 2013-11-13
    第一節、現場主管(兼保安隊長)職責
    1、 負責保安、保潔隊伍的招聘、組建、培訓、考核等現場管理工作。
    2 、負責客服單位的人、財、物安全管理工作,認真做好廠區內防火、防盜、防突發事件工作。
    3、負責項目區域的環境衛生、清潔綠化、消殺滅害、餐飲管理等各項工作。
    4 、與服務單位進行工作溝通,協助處理報務單位的日常事務。
    5 、負責客服單位的消防設施設備管理,配合完成年度消防疏散演習,認真貫徹落實各項消防安全工作。
    6、負責處理客服單位的各類突發事件,配合完成客服單位領導安排的各項工作。
    7、協助服務單位做好與(公安、消防、安監等)外界單位的聯系溝通。

    第二節、保安員職責
    1、 負責客服單位的人員及物資出入管理,保障客服單位的人、財、物安全。
    2、認真監督執行客服單位的各項規章制度。
    3 、負責客務單位內的日常安全巡查工作,及時參與處理各項突發事件。
    4、按時交接班,認真填寫值班日記,檢查好交接班的事務和物品。
    5、積極加強各項務業培訓,努力提高各項業務技能水平。
    6 、完成上級領導臨時交辦的本職工作。
    7 、文明執勤、禮貌服務、堅持原則、一事同仁。

    第三節、保安員準則
    1、保安人員在當值期間必須穿著公司統一發放的制服、制帽、肩章、領帶等裝備,應配戴整齊。
    2、對待來訪賓客要態度熱情,禮貌服務。服從領導,認真完成各項工作,不偏袒殉私。
    3、坐姿端正,上身挺直,不得搖腿、蹺腳、晃身子,精神要飽滿。不得擅離職守,要做到“人不離崗,崗不缺人”,嚴格堅守崗位。
    4、巡邏時,嚴禁吃東西、吸煙和將手插在褲兜衣兜內,值勤中與人交談時,態度要和善,語氣要親切。
    5、按規定時間站崗,嚴格監督員工上、下班打卡,核對進入人員身份及物資處出。
    6、嚴禁看書報、雜志、酗酒、吃零食、玩手機、吸煙、打瞌睡等違規行為。
    7、如遇有火警或其它突發事件時,應挺身而出、臨危不懼,做出適當處置,并及時上報組長或隊長。
    8、按時巡邏,以簽到或打點為標準,查看有無安全隱患,要做到多觀察、多思考,把事故發生率控制為零。
    9、提前10分鐘到崗,參加班前會,認真做好交接記錄,及時跟進上班未完成事項,保持保安室衛生清潔,并實時保持崗位周圍環境衛生。

    第四節、賓客接待
    1、賓客到訪時,當值保安人員應主動熱情與賓客打招乎,并問明情況,電話向被訪者確認后,再登記進入。
    2、當班保安應及時引領賓客來將車停放到指定車位處,如停車位置不夠,則盡最大可能的先安排賓客優先,可與公司員工溝通調整車位。
    3、如碰到賓客不主動下車登記時,值班保安員要自覺主動前去詢問,切記要禮貌服務(要向賓客敬禮),并將登記本給上。
    4、若遇到下雨天,來賓客或公司領導未帶雨具,在不影響工作的情況下,保安人員應主動幫助客人或公司領導送雨傘。

    第五節、車輛管理
    1、對進出廠區的各類車輛進行有效疏導,保持出入口的整潔和暢通,注意跟蹤車輛是否??吭谝幎ㄍ\囄恢?。
    2、外來車輛進入公司時,當值保安應提醒來賓,車輛是否有自帶貨物,如有自帶貨物需進行檢查并登記好所帶貨物,出廠時核對貨物出廠。
    3、公司物資出入一律要如實登記,對外出車輛,保安人員應要求載物車輛停放在指定檢查區域(公司監控錄像區域)內進行檢查,如車內有物品,保安要收取相關放行單據(公司受權人員審批的放行條)。
    4、對外出物品認真檢查核對,確定所載物是否與單據、《放行條》相符,如發現數量或品種不復時,應及時通知當班保安組長或隊長進行處理,對不符合條件者堅決不予放行。
    5、對公司員工出廠的車輛,主要是帶尾箱、暗箱的摩托車和電動車,外出員工應主動將車輛停放在指定檢查區域(公司監控錄像區域)配合保安人員進行檢查,經查獲有私帶公物或他人物品之嫌疑者,暫扣留物品,保安應記錄攜帶人的部門、姓名、時間,并要求當事人簽名,情況嚴重者不得讓當事人離開公司,并馬上通知當班保安組長或現場主管協助處理。

    第六節、人員管理
    1、對不配合保安人員檢查、沖關、沖卡等逃避檢查的人員,當值保安應一邊想辦法不讓當事人離開,一邊立即通知當班保安組長或現場主管前來共同處理。
    2、對強行進入公司的外來人員,當值保安應先制止后,一邊馬上了解情況,一邊立即通知當班保安組長或現場主管,經勸說后仍不配合外來人員,態度惡劣者可報警處理。
    3、上崗證,是公司的標致,是公司在職員工的證明,員工出入公司區域內時應佩戴上崗證,不按規定佩戴者,保安人員有權禁止進入公司區域。
    4、上班時間,員工因公外出時需填寫《公事外出申請單》或《員工外出放行條》并要部門負責人審批簽名后方可外出。
    5、全公司(包括生產車間)春節放假期間,除公司指定的各部門值班人員外,其他人員不得三擅自進入。
     
    第七節、巡查要求
    1、 當值保安人員應不定時對廠區進行巡邏檢查,各服務單位可根據實際情況設定巡查時間和路線,發現安全隱患及時跟進解決或上報。
    2、 巡查人員要做到“四防”即防災難事故、防盜、防破壞、防火;“三勤”即勤游動、勤巡視、勤檢查;對重點防火區域要重點巡視,認真檢查。
    3、巡邏時要始終保持高度警惕、嚴肅認真,應做到多看、多聽、多問,發現隱患要及時處理和記錄或上報。
    4、對廠區設置的消火栓箱、沙井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設施、設備進行巡查,發現缺失、損壞或不能正常使用等應及時報告并記錄。
    5、員工下班后,要是對公辦室、車間的門窗、電腦、復印機、空調等進行巡查,確認是否關閉,用電是否正常。
    6、檢查廠區內或死角是否存有易燃、易爆等危險品,及時處理隱患并上報,巡查廠區路段的危險地帶,作好相應防范措施。
    7、發現員工有違反公司制度或不良行為時,要及時勸阻、制止,對勸阻、制止無效的,《可按照服務單位相關制度執行》。

    第八節、考核標準